お客さまから多く寄せられるお問い合わせを「よくあるご質問」としてまとめました。 ご質問の内容と回答をご案内しておりますのでご利用ください。
ご宿泊に関して
入室・退出方法は？
15:00〜鍵ボックスでのご入室とさせて頂いております。
玄関に鍵ボックスを設置してありますので、暗証番号を入力してボックス内の鍵を取り出して開錠して頂きます。
暗証番号はご宿泊当日にお知らせ致します。
退室はスタッフがチェックアウトの時間に合わせて参りますので、施設内でお待ち下さい。
事前に荷物を宅急便などで送れますか？
事前に管理会社宛に送って頂き、入館立会時に受け渡しすることは可能です。事前にご相談ください。
チェックアウト時間を延長できますか？
最大13:00まで延長可能です。
12:00まで延長 +2,200円（税込）
13:00まで延長 +4,400円（税込）
喫煙してもしてもいいですか？
当貸し別荘は、建物内全面禁煙をお願いしております。
喫煙にあたっては所定の喫煙場所をご利用下さい。
ペットを同伴させてもいいですか？
申し訳ありません。原則、室内へのペットの同伴はお断りしております。
何人まで利用できますか？
定員は8名様までとさせて頂いています。寝具スペースは最大8組となり、
快適にお過ごし頂けますよう、9名様以上のご宿泊はできかねます。ご了承ください。
チェックイン・アウトは何時ですか？
原則チェックインは15:00～、チェックアウトは8:00〜11:00とさせて頂いています。
ご予約時にチェックイン時刻をお知らせください。もし予定より遅れる場合はお手数ですが1時間前までにご連絡ください。
寝具を汚してしまいました。どうすれば良いでしょうか？
まずはスタッフにご報告下さい。
当別荘の設備・備品の故意、又は過失による破損等については、全額弁償もしくは原状復帰していただきます。
・寝具の汚れによるクリーニング代金
・ふすま、網戸などの破損による修理代金
・バーベキューコテージの破損による修理代金、など
他のお客様にご迷惑をおかけすることになりますので、ご理解とご協力をお願い致します。
設備に関して
アメニティについて
ご宿泊人数分の歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオルをご用意致します。
BBQをする場合に準備するものは？
炭と着火剤、その他紙皿や紙コップ、割り箸などをお持ち下さい。
（網、トング、バットはございます。）
冷蔵庫はありますか？
洋室LDKに大型の冷蔵庫を完備しておりますので大人数の食料の保管も心配ありません。
寝間着はありますか？
寝間着はご用意しておりませんのでお持ちください。
館内で映画は見られますか？
hulu・dTVを導入しておりますのでリビングのテレビにてご覧頂けます。
インターネットは使えますか？
無料Wi-Fiを完備しておりますので使い放題でご利用頂けます。
アクセス・周辺情報
最寄り駅はどこですか？
最寄り駅は阿波福井駅になりますが立地上、お車での移動が必須です。レンタカー等のご利用をおすすめします。
周辺に食料品など購入できる店舗はありますか？
最寄りのショッピングセンターまでお車で30分ほどかかりますので到着までに購入しておくことをおすすめしています。
最寄りの大型ショッピングセンター
料金・お支払いに関して
利用料はいつ支払えばいいですか？
現地決済をご希望のお客様はチェッックアウト時にご精算させて頂きます。
退出時間に合わせてスタッフが参りますのでその際にお支払い下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか？
宿泊日の7日前からのキャンセルは利用料の100%を頂戴しております。
